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04 91 91 06 98
Cette FAQ regroupe toutes les informations essentielles pour bien planifier votre voyage.
En cas d’extrême urgence, notamment à l’aéroport, utilisez les numéros ci-dessus. Si vous ne parvenez pas à nous joindre, laissez un message vocal avec vos coordonnées ; un conseiller vous rappellera dès que possible.
Veuillez ne pas utiliser ces numéros pour des demandes non urgentes, nos conseillers sont actuellement très sollicités. Pour toute question moins urgente, merci d’envoyer un email à : contact@massiliavoyages.fr. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, et un opérateur vous contactera si nécessaire (merci d’indiquer votre numéro de téléphone).
En cas de décès d’un parent au 1er degré (père, mère, enfant, frère, sœur), certaines compagnies aériennes proposent des tarifs deuil :
Air France : 3654
Air Austral : 0825 013 012
Corsair : 3917
Pour les membres de la famille au 2nd degré ou autres, veuillez contacter notre agence aux numéros indiqués ci-dessus.
Adresse de l’agence : Massilia Voyages – 17 rue Sainte Barbe – 13002 Marseille
Téléphone : 04 91 91 06 98
Email : contact@massiliavoyages.fr
Site Web : www.massiliavoyages.fr
Massilia Voyages est membre du réseau national Selectour, le premier réseau d’agences de voyages en France.
Pour plus d’informations sur les tarifs deuil et les démarches à suivre, vous pouvez consulter les pages dédiées des compagnies aériennes :
Notre agence s’engage à vous fournir des informations actualisées concernant les conditions sanitaires liées à votre destination. Pour garantir un voyage serein, il est impératif de consulter régulièrement les communications que nous vous adressons.
Nous envoyons au minimum deux e-mails informatifs à chaque client :
Le premier, environ trois semaines avant le départ.
Le second, environ trois jours avant le départ.
Notre site web est régulièrement mis à jour avec les dernières informations sanitaires et les éventuelles modifications de voyage.
Il est de la responsabilité du voyageur de :
Consulter les e-mails envoyés par notre agence.
Visiter notre site internet au moins deux fois :
Trois semaines avant le départ.
Trois jours avant le départ.
En cas de non consultation de ces informations, notre agence ne pourra être tenue responsable des éventuels manquements ou désagréments rencontrés lors du voyage.
Massilia Voyages vous offre la possibilité de régler votre voyage en plusieurs fois, sans recourir au crédit, en respectant les conditions suivantes :
Acompte initial :
100 € pour un passager.
200 € pour deux passagers ou plus.
Ces montants sont indicatifs et peuvent varier selon la compagnie aérienne. Par exemple, pour Air Austral, ces conditions s’appliquent aux départs prévus au moins six mois après la réservation.
Solde : Le reste du montant peut être réglé mensuellement, selon un échéancier défini lors de la réservation. Le solde total doit être acquitté avant la date limite indiquée dans votre devis et rappelée sur votre confirmation de réservation.
Réserver tôt vous permet de bénéficier des meilleurs tarifs, notamment pour les périodes de vacances scolaires. Les tarifs pour l’été sont généralement disponibles à partir de mi-septembre de l’année précédente, et ceux pour l’hiver à partir de mi-janvier de l’année en cours.
Pour les départs imprévus ou les réservations de dernière minute, Massilia Voyages propose un paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, en partenariat avec la banque FLOA. Cette option est soumise à l’approbation préalable de la banque et peut inclure des frais supplémentaires.
Conditions :
Offre réservée aux particuliers majeurs résidant en France.
Cartes acceptées : Visa, Mastercard.
Certaines cartes, comme les cartes à autorisation systématique, les e-cards, les cartes Indigo et American Express, ne sont pas acceptées.
La durée de validité de la carte doit être postérieure à la date de la dernière échéance.
Frais :
Des frais peuvent s’appliquer en fonction du montant total et du nombre d’échéances choisies.
Par exemple, pour un paiement en 3 fois, des frais de 3 % peuvent être appliqués, et pour un paiement en 4 fois, des frais de 4 % peuvent être appliqués.
Pour bénéficier de cette option, veuillez contacter directement l’agence et demander Mathieu ou Anthony.
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express via notre site internet (paiement sécurisé 3D Secure).
PAYLIB sur notre site internet (paiement sécurisé 3D Secure).
Chèques acceptés jusqu’à 35 jours avant le départ.
Chèques vacances envoyés à l’agence par courrier recommandé (LR/AR).
Chèques vacances connect, à utiliser en contactant directement l’agence.
Virements bancaires de compte à compte.
Paiement en espèces via dépôt dans un tabac ou une librairie agréée, en fournissant un scan de qualité de votre carte d’identité ou passeport, soit via notre site internet, soit en contactant directement l’agence.
Important : Les chèques vacances et chèques vacances connect sont exonérés de frais jusqu’à 500 € ; au-delà, des frais de 2 % seront appliqués sur la tranche excédant ce montant.
Massilia Voyages vous offre désormais la possibilité de régler vos acomptes et réservations directement en ligne, de manière simple et sécurisée.
Pour effectuer votre paiement, rendez-vous sur notre site officiel et cliquez sur l’onglet « Paiement en Ligne ».
Les paiements sont sécurisés via la plateforme MERCANET du groupe BNP Paribas, garantissant la protection de vos données bancaires grâce au protocole 3D Secure.
Vous pouvez régler vos acomptes et réservations en utilisant les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
Portefeuille électronique : PAYLIB
Cette fonctionnalité vous permet de gérer vos paiements en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans dépendre des horaires d’ouverture de l’agence.
Nos conseillers restent à votre disposition pour toute information complémentaire ou demande de devis. N’hésitez pas à nous contacter au 04 91 91 06 98, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fermeture entre 13h00 et 14h00) et le samedi matin de 9h00 à 12h00.
Les compagnies aériennes proposent une gamme de services optionnels permettant à chaque passager d’adapter son expérience de voyage à ses besoins spécifiques. Ces services, disponibles moyennant un supplément, peuvent être souscrits directement auprès de Massilia Voyages dès la réservation et jusqu’à 96 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous guider dans le choix de ces options.
N’hésitez pas à nous contacter au 04 91 91 06 98 pour toute information ou pour effectuer une réservation.
La réservation anticipée de sièges est devenue une option payante pour la majorité des compagnies aériennes. Les tarifs varient en fonction de la compagnie, du type de vol, de l’emplacement et des caractéristiques spécifiques des sièges. Voici quelques exemples :
Siège standard : En moyenne, sur un vol long-courrier, le tarif est de 20 à 30 € par trajet et par passager.
Siège sortie rapide : Situé à l’avant de l’avion, il permet une sortie plus rapide. Le tarif est de 30 à 45 € par trajet et par passager sur un vol long-courrier.
Siège Duo : Habituellement situé à l’arrière de l’avion, ces sièges biplaces sont idéaux pour les couples recherchant plus d’intimité. Le tarif est de 30 à 45 € par trajet et par passager sur un vol long-courrier.
Siège en issue de secours : Accessible uniquement aux passagers valides et majeurs, ces sièges offrent un espace supplémentaire pour les jambes. Leur tarif est de 70 à 85 € par trajet et par passager sur un vol long-courrier.
Sièges EXtra Couchettes (Air Austral) : Idéals pour les familles avec de jeunes enfants, ces banquettes se transforment en couchettes pour permettre un voyage plus confortable. Le tarif est de 150 € pour une banquette de 3 passagers. Si vous voyagez à deux, un tarif forfaitaire de 350 € vous permet de bénéficier d’une banquette de trois, offrant plus d’espace pour vous allonger.
Le transport de certains équipements ou bagages spéciaux peut nécessiter une réservation préalable et entraîner des frais supplémentaires. Voici quelques exemples :
Vélos : Le transport des vélos (adulte ou enfant) est autorisé en soute, sous réserve de quotas limités. La taxation varie en fonction de la destination et de la compagnie aérienne. Les dimensions maximales autorisées sont 180 x 80 x 40 cm. Les vélos à moteur électrique sont autorisés, à condition que les batteries soient démontées et que leur capacité ne dépasse pas 160 Wh. Le vélo doit être emballé dans un carton ou un sac adapté. Les pédales doivent être retirées, le guidon doit être fixé sur le côté, la selle doit être abaissée et les pneus doivent être dégonflés.
Équipements de surf : Le transport de planches de surf, bodyboards et planches à voile est également autorisé en soute, mais peut ne pas être inclus dans la franchise bagage. Les tarifs varient en fonction de la destination et de la compagnie aérienne.
Excédents de bagages : Pour plus d’informations sur les excédents de bagages, veuillez nous contacter.
Pour les vols moyen et long-courriers, les compagnies aériennes proposent une large sélection de repas, allant des repas “burger” aux repas gastronomiques, en passant par des options végétariennes, de poissons ou même des coupes de champagne.
Les repas confessionnels (musulmans, casher, hindous, etc.) et les repas médicaux (diabétiques) sont souvent proposés sans supplément. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à choisir le repas qui correspond le mieux à vos besoins.
Si vous voyagez en classe économique et si la compagnie aérienne le propose, vous pouvez acheter un enregistrement prioritaire. Cette option vous permet :
Un accès direct au comptoir d’enregistrement,
Un passage prioritaire aux contrôles transfrontaliers et de sûreté,
Un enregistrement et une livraison des bagages prioritaires.
Ces services optionnels vous permettent de personnaliser votre voyage selon vos préférences et besoins spécifiques. Pour plus d’informations ou pour souscrire à ces options, n’hésitez pas à contacter nos conseillers Massilia Voyages au 04 91 91 06 98.
Depuis le 15 janvier 2017, tout mineur résidant habituellement en France, de nationalité française ou étrangère, doit être muni d’une autorisation de sortie du territoire (AST) s’il voyage à l’étranger sans être accompagné d’un titulaire de l’autorité parentale. Cette mesure s’applique également aux déplacements vers les départements et régions d’outre-mer (DROM) lorsqu’une escale à l’étranger est prévue.
L’AST prend la forme d’un formulaire Cerfa n°15646*01, accessible en ligne sur le site officiel service-public.fr.
Complété et signé par un parent ou tuteur légal détenant l’autorité parentale.
Accompagné d’une photocopie lisible de la pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) du signataire.
Aucune démarche en mairie ou en préfecture n’est nécessaire. Le formulaire peut être rempli en ligne ou imprimé et complété manuellement.
La durée de validité de l’AST est déterminée par le parent signataire, avec une limite maximale d’un an à compter de la date de signature. Elle peut être valable pour un voyage spécifique ou pour une période déterminée.
Le mineur doit être en possession des documents suivants :
L’original de l’AST dûment complétée et signée.
Une photocopie de la pièce d’identité du parent ou tuteur ayant signé l’AST.
Une pièce d’identité valide au nom du mineur (carte nationale d’identité ou passeport, accompagnée d’un visa si nécessaire selon le pays de destination).
Ces documents doivent être présentés aux autorités lors des contrôles aux frontières.
Si le mineur voyage uniquement avec l’un de ses parents, l’AST n’est pas requise.
En cas d’opposition ou d’interdiction de sortie du territoire, des démarches spécifiques sont nécessaires, incluant l’autorisation des deux parents.
Chez Massilia Voyages, nous nous engageons à accompagner les passagers à mobilité réduite (PMR) à chaque étape de leur voyage. Que ce soit lors de la réservation, à l’aéroport ou à bord, notre objectif est de garantir un voyage confortable et sécurisé, conformément au règlement européen (CE) n° 1107/2006 .
Pour bénéficier d’une assistance adaptée, il est essentiel de signaler vos besoins dès la réservation et au plus tard 72 heures avant le départ. Cela permet aux compagnies aériennes et aux gestionnaires d’aéroport de mettre en place les services nécessaires .
À noter : Le nombre de passagers nécessitant une assistance peut être limité par vol pour des raisons opérationnelles. Il est donc recommandé de réserver le plus tôt possible.
Si vous voyagez avec un fauteuil roulant ou un autre équipement de mobilité :
Signalez-le lors de la réservation en précisant :
Le type de fauteuil (manuel ou électrique)
Les dimensions repliées (longueur, largeur, hauteur)
Le poids
Le type de batterie, le cas échéant
Assurez-vous que votre assurance voyage couvre votre équipement.
Préparez votre fauteuil pour le transport en soute en le protégeant avec une housse souple.
Conformément au règlement (CE) n° 1107/2006, les personnes handicapées ou à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite dans les aéroports de l’Union européenne et à bord des avions .
Cette assistance inclut :
Aide à l’enregistrement et à l’embarquement
Transport des bagages
Accompagnement jusqu’à votre siège
Transport de l’équipement de mobilité
Accueil à l’arrivée et assistance pour les correspondances
Important : Pour garantir la disponibilité de ces services, il est impératif de notifier vos besoins au moins 72 heures avant le départ.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à organiser votre voyage et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter au 04 91 91 06 98 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fermeture entre 12h30 et 14h00) et le samedi matin de 09h00 à 12h00.
Chez Massilia Voyages, nous accordons une attention particulière à la sécurité et au confort des enfants voyageant seuls. Chaque année, nous accompagnons plusieurs centaines de mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minors) dans leurs déplacements, en collaboration avec nos compagnies partenaires.
Pour tout mineur résidant en France et voyageant à l’étranger sans être accompagné d’un titulaire de l’autorité parentale, une autorisation de sortie du territoire (AST) est obligatoire. Ce document doit être accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité du parent signataire.
Les conditions varient en fonction de l’âge de l’enfant et de la compagnie aérienne :
4 à 11 ans : le service d’accompagnement des mineurs est généralement obligatoire.
12 à 17 ans : le service est facultatif mais recommandé, notamment pour les vols avec escale.
Certaines compagnies low-cost, comme Ryanair, n’acceptent pas les mineurs non accompagnés de moins de 16 ans.
Dès l’enregistrement, nos équipes veillent à ce que l’enfant soit pris en charge conformément aux procédures des compagnies aériennes. Pour les vols avec escales, nous nous assurons que les délais de correspondance sont adaptés à l’âge de l’enfant et aux réglementations en vigueur.
Pour un voyage serein, assurez-vous que votre enfant dispose des documents suivants :
Pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport)
Autorisation de sortie du territoire (AST) signée par un parent ou tuteur légal
Photocopie de la pièce d’identité du parent signataire
À l’arrivée, l’enfant doit être récupéré par un adulte muni d’une pièce d’identité officielle.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner dans la réservation et l’organisation du voyage de votre enfant.
N’hésitez pas à nous contacter au 04 91 91 06 98 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fermeture entre 12h30 et 14h00) et le samedi matin de 9h00 à 12h00.
Voyager en avion pendant la grossesse est généralement possible, à condition que la grossesse se déroule sans complications. Cependant, il est essentiel de prendre certaines précautions et de se renseigner sur les politiques des compagnies aériennes.
La plupart des compagnies aériennes autorisent les femmes enceintes à voyager jusqu’à la 36e semaine de grossesse pour une grossesse simple, et jusqu’à la 32e semaine pour une grossesse multiple. Cependant, ces limites peuvent varier selon les compagnies. Par exemple, Emirates autorise les voyages jusqu’à la fin de la 36e semaine pour une grossesse simple, mais exige un certificat médical à partir de la 29e semaine.
À partir de la 28e ou 29e semaine de grossesse, de nombreuses compagnies aériennes exigent un certificat médical attestant que la grossesse se déroule normalement et que la passagère est apte à voyager. Ce document doit généralement être daté de moins de 7 jours avant le départ et inclure des informations telles que la date prévue d’accouchement et la confirmation de l’absence de complications.
Consultez votre médecin : Avant de réserver, discutez de votre projet de voyage avec votre professionnel de santé pour vous assurer qu’il n’y a pas de contre-indications.
Informez la compagnie aérienne : Signalez votre grossesse lors de la réservation pour bénéficier d’un traitement adapté.
Portez des vêtements confortables : Optez pour des vêtements amples et des chaussures faciles à enlever.
Utilisez des bas de contention : Ils peuvent aider à prévenir les problèmes circulatoires pendant le vol.
Hydratez-vous régulièrement : Buvez de l’eau tout au long du vol pour éviter la déshydratation .
Bougez pendant le vol : Levez-vous et marchez régulièrement pour stimuler la circulation sanguine.
Attachez votre ceinture correctement : Placez-la sous l’abdomen, au niveau du bassin.
Les conseillers de Massilia Voyages sont à votre disposition pour vous accompagner dans la préparation de votre voyage. N’hésitez pas à les contacter au 04 91 91 06 98 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fermeture entre 12h30 et 14h00) et le samedi matin de 9h00 à 12h00.
Voyager en avion avec un bébé est tout à fait envisageable, à condition de bien se préparer. Voici un guide détaillé pour vous accompagner dans cette démarche.
Selon votre destination, les documents requis pour votre bébé varient :
Vols domestiques en France : une carte d’identité peut être exigée par certaines compagnies aériennes.
Vols au sein de l’UE ou de l’espace Schengen : une carte d’identité en cours de validité est nécessaire.
Vols internationaux hors UE : un passeport valide est requis, accompagné d’un visa si nécessaire.
Il est également recommandé de vérifier les exigences spécifiques de la compagnie aérienne concernant les documents d’identité pour les bébés.
Âge minimum pour voyager : la plupart des compagnies aériennes acceptent les bébés à partir de 7 jours pour les vols courts ou moyens-courriers, et à partir de 3 semaines pour les vols long-courriers.
Nombre de bébés par adulte : en général, un adulte ne peut voyager qu’avec un seul bébé sur ses genoux. Si vous voyagez seul avec deux bébés, l’un devra occuper un siège individuel avec un dispositif de retenue homologué.
Tarification : les bébés de moins de 2 ans voyageant sur les genoux d’un adulte bénéficient généralement d’une réduction tarifaire, souvent autour de 90 % du tarif adulte.
Sur les genoux : option la plus courante pour les bébés de moins de 2 ans. Un dispositif de retenue (ceinture spéciale) est fourni par la compagnie aérienne.
Siège réservé : vous pouvez réserver un siège pour votre bébé et utiliser un siège auto homologué. Cette option est recommandée pour les vols longs ou si vous souhaitez plus de confort.
Berceaux (nacelles) : disponibles sur certains vols long-courriers pour les bébés de moins de 10 kg et 70 cm. Ils doivent être réservés à l’avance et peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Franchise bagages : les bébés ont généralement droit à un bagage en soute (poids variant selon la compagnie) et un bagage cabine.
Poussette : une poussette pliante est souvent transportée gratuitement en soute. Certaines compagnies autorisent les poussettes compactes en cabine, sous réserve de dimensions spécifiques et de disponibilité.
Siège auto : si vous avez réservé un siège pour votre bébé, vous pouvez utiliser un siège auto homologué.
Alimentation : emportez suffisamment de biberons et d’aliments pour la durée du vol.
Hydratation : assurez-vous que votre bébé boit régulièrement pendant le vol pour éviter la déshydratation.
Changements : prévoyez des couches, des lingettes et des vêtements de rechange.
Confort : habillez votre bébé avec des vêtements confortables et chauds.
Décollage et atterrissage : pour aider à équilibrer la pression dans les oreilles de votre bébé, donnez-lui à téter (biberon, tétine) pendant ces phases du vol.
Voici les informations essentielles pour voyager en avion avec un enfant de moins de 12 ans :
Tout enfant de moins de 12 ans doit être accompagné par un adulte âgé d’au moins 18 ans.
Une exception est faite si l’accompagnateur est l’un des parents ou le tuteur légal, même s’il est âgé de moins de 18 ans.
L’enfant et l’accompagnateur doivent voyager dans la même cabine.
Carte nationale d’identité ou passeport valide : Depuis le 26 juin 2012, chaque enfant doit posséder son propre document d’identité individuel pour voyager, même au sein de l’Union européenne.
Autorisation de sortie du territoire (AST) : Obligatoire si l’enfant voyage sans l’un de ses parents ou sans une personne détentrice de l’autorité parentale. Ce document doit être accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité du parent signataire.
Livret de famille : Ce document n’est pas reconnu comme une pièce d’identité et ne permet pas à l’enfant de voyager.
Voyage au sein de l’Union européenne ou de l’espace Schengen : L’enfant doit posséder une carte d’identité ou un passeport valide. Si l’enfant voyage sans l’un de ses parents, une AST est également requise.
Voyage vers un pays hors de l’Union européenne : Un passeport valide est nécessaire. Selon le pays de destination, un visa peut également être exigé. Il est recommandé de consulter les exigences spécifiques du pays avant le départ.
Obtention : L’AST peut être obtenue en ligne via le formulaire Cerfa n°15646.
Validité : La durée de l’AST est déterminée par le parent signataire, avec une validité maximale d’un an.
Présentation : L’AST, accompagnée de la photocopie de la pièce d’identité du parent signataire, doit être présentée lors des contrôles aux frontières.
Nom de famille différent : Si l’enfant ne porte pas le même nom de famille que l’accompagnateur, il est conseillé de se munir d’un document prouvant la filiation, tel qu’un extrait d’acte de naissance.
Services d’accompagnement : Pour les enfants voyageant seuls, certaines compagnies aériennes proposent des services spécifiques d’accompagnement. Il est recommandé de se renseigner auprès de la compagnie concernée.
Pour des informations détaillées et des conseils personnalisés, n’hésitez pas à consulter les sites officiels tels que Service-Public.fr ou à contacter directement votre compagnie aérienne ou agence de voyages.
Le transport d’animaux en avion varie selon les compagnies aériennes, les types d’avions et les destinations. Certaines compagnies peuvent restreindre ou interdire le transport d’animaux dans certaines circonstances.
Important : Contactez notre agence ou la compagnie aérienne pour vérifier que votre animal peut voyager en toute sécurité. Confirmez cette information avant de finaliser votre réservation pour éviter des frais d’annulation si le billet a déjà été émis.
Animaux acceptés :
Chiens et chats pesant jusqu’à 8 kg (sac inclus).
L’animal doit être âgé d’au moins 8 semaines pour les vols en France métropolitaine et entre la France et les DOM. Pour d’autres destinations, l’âge minimum peut être de 15 semaines.
Conditions :
L’animal doit voyager dans un sac fermé, aéré, ne dépassant pas 46 x 28 x 24 cm.
Le sac doit pouvoir être placé sous le siège devant vous.
Un seul animal par sac et par passager est autorisé.
Restrictions :
Les animaux à nez retroussé (carlin, bouledogue, boxer, pékinois, shih tzu, chat persan, etc.) peuvent rencontrer des difficultés respiratoires dues au stress du voyage. Il est recommandé de consulter un vétérinaire avant de voyager avec ces animaux.
Animaux acceptés :
Chiens et chats pesant entre 8 kg et 75 kg (cage incluse).
Conditions :
L’animal doit être âgé d’au moins 10 semaines et avoir ses vaccinations à jour.
Utilisation d’une caisse homologuée par l’IATA en plastique rigide ou fibre de verre, fermée par des boulons.
Présentez-vous au comptoir d’enregistrement 3 heures avant le départ pour un vol intercontinental ou 2 heures avant pour un vol national ou européen.
Si vous avez une correspondance, veillez à disposer d’au moins 2 heures pour récupérer votre animal et le réenregistrer pour le vol suivant.
Restrictions :
Le transport des animaux à nez retroussé est souvent interdit en soute sur de nombreuses compagnies aériennes.
Conditions :
Si l’animal et sa cage pèsent plus de 75 kg ou si la destination exige un transport par fret, l’animal devra être envoyé par fret.
Les chiens et chats à nez retroussé sont généralement transportés uniquement par fret.
Le transport d’un animal n’est pas inclus dans le prix du billet.
Un tarif supplémentaire sera appliqué et variera selon la compagnie aérienne et la destination.
Par exemple, chez Air France, le transport d’un chien ou d’un chat en France métropolitaine coûte 70 € en cabine et 100 € en soute.
Les chiens de 1re catégorie, tels que définis par le ministère français de l’Agriculture (chiens d’attaque tels que pitbulls, mastiffs, tosa, etc.), sont interdits dans tous les modes de transport (cabine, soute, fret).
Les chiens de 2e catégorie, comme les Staffordshire Terriers ou les Rottweilers, peuvent être autorisés uniquement en fret.
Préparez votre voyage à l’avance et confirmez auprès de l’agence que votre animal peut voyager avec la compagnie aérienne sélectionnée.
Le nombre d’animaux transportés sur un même vol peut être limité pour des raisons opérationnelles et de sécurité.
Signalez vos besoins concernant le transport de votre animal lors de la réservation et au plus tard 72 heures avant votre départ.
Pour toute information complémentaire ou pour réserver le transport de votre animal, n’hésitez pas à contacter notre agence au 04 91 91 06 98. Nous serons ravis de vous accompagner dans la préparation de votre voyage.
Le bagage cabine correspond à une valise rigide ou souple (type sac de sport) que vous emportez avec vous en cabine. Les cartons et caisses ne sont pas considérés comme des bagages standards et ne sont acceptés qu’à titre exceptionnel.
Dimensions maximales : 55 x 35 x 25 cm (poignées, poches et roues comprises)
Poids total autorisé :
12 kg en classe Économique
Jusqu’à 18 kg en classes Éco-Premium, Business et La Première
En plus de votre bagage cabine, vous pouvez emporter un accessoire personnel (sac à main, sacoche pour ordinateur portable, etc.) dont les dimensions ne doivent pas dépasser 40 x 30 x 15 cm.
Si vous voyagez avec un bébé de moins de 2 ans, un bagage supplémentaire (type sac à langer) de moins de 10 kg est autorisé.
Apposez une étiquette d’identification à l’intérieur et à l’extérieur de chaque bagage, avec vos coordonnées complètes.
Enregistrez en soute tout ce qui n’est pas essentiel et conservez en cabine uniquement ce qui est nécessaire pendant le vol.
Gardez avec vous les objets de valeur et fragiles : papiers d’identité, argent, clés, bijoux, appareils électroniques, etc.
Vos traitements médicaux et ordonnances doivent rester dans votre bagage cabine.
N’acceptez jamais un bagage ou un colis d’un tiers.
Les liquides, pâtes et crèmes sont autorisés sous certaines conditions :
Chaque flacon ne doit pas excéder 100 ml.
L’ensemble doit être placé dans un sac plastique transparent refermable d’une capacité maximale de 1 litre.
Un seul sac est autorisé par passager.
Certains liquides sont acceptés sans restriction, tels que les médicaments (avec ordonnance) et les aliments pour bébé.
Dimensions et poids autorisés :
Dimensions maximales : 158 cm (somme de la hauteur, largeur et profondeur, roues, poches et poignées comprises)
Poids autorisé :
23 kg en classe Économique
Jusqu’à 32 kg en classes Éco-Premium, Business et La Première
Les cartons et caisses ne sont pas considérés comme des bagages standards ; leur acceptation reste exceptionnelle.
Le transport de matériel sportif ou d’équipements spéciaux peut être soumis à des conditions particulières. Il est recommandé de consulter l’agence au minimum 10 jours avant le départ.
Les bagages hors format sont généralement acceptés avec un supplément, à condition de ne pas dépasser 300 cm (somme des trois dimensions, accessoires compris). Au-delà, vous devrez contacter le service fret de la compagnie aérienne.
Conservez soigneusement les talons d’étiquettes remis pour chaque bagage lors de l’enregistrement. Ils sont indispensables en cas de perte, de vol ou de détérioration.
Toute déclaration doit être faite immédiatement à l’arrivée ou dans un délai maximum de 24 heures auprès de la compagnie ou de son représentant.
Pour toute information complémentaire ou pour réserver le transport de vos bagages, n’hésitez pas à contacter notre agence au 04 91 91 06 98. Nous serons ravis de vous accompagner dans la préparation de votre voyage.
Massilia Voyages vous propose désormais un service de location de voiture pour simplifier vos déplacements, que vous ayez déjà réservé votre vol ou non.
Indépendamment ou en complément de votre vol : vous pouvez louer une voiture seule ou coupler votre réservation avec un vol pour bénéficier d’un dossier unique et d’une gestion facilitée.
Large choix de véhicules : profitez d’une gamme variée de voitures adaptées à vos besoins, disponibles dans de nombreuses destinations.
Pour plus d’informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe est à votre disposition :
Téléphone : 04 91 91 06 98
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Vous pouvez d’ores et déjà réserver jusqu’au 10 octobre 2024.